Câu hỏi thường gặp khi dùng Viettel Money tại momonohu

Bước kiểm tra để xác nhận tên chủ ví Viettel Money trùng khớp với thông tin tài khoản momonohu. Bắt buộc hoàn thành trước lần rút tiền đầu tiên.

Dãy ký tự duy nhất do Viettel Money cấp sau mỗi lệnh chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua Viettel Money. Giới hạn này do phía ví điện tử và chính sách tài khoản quy định, hiển thị tại trang thanh toán.

Know Your Customer — quy trình xác minh danh tính người dùng. Với Viettel Money, KYC bao gồm xác nhận số điện thoại và tên chủ ví trùng với hồ sơ tài khoản.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi lệnh Viettel Money đến khi số dư được cập nhật. Phụ thuộc vào tốc độ xác nhận từ phía ví và trạng thái mạng lúc giao dịch.

Quy trình trả lại số tiền khi lệnh nạp qua Viettel Money không khớp thông tin hoặc bị từ chối. Yêu cầu mã giao dịch và liên hệ hỗ trợ để xử lý thủ công.